또바기 센터 전문가 서비스 이용약관
이 약관은 주식회사 또바기(이하 “회사”)와 센터 회원 사이의 광고 노출 및 예약 관리 서비스에 적용됩니다. “회원”은 센터를 운영하는 사업자이며, “전문가”는 회원이 등록한 소속 선생님을 말합니다.
제1조 가입과 등록정보
회원가입은 센터 대표자 또는 정당한 권한을 가진 담당자가 신청하고 회사가 승인하면 성립합니다. 회원은 센터·전문가의 자격, 경력, 소속 및 운영정보를 사실대로 등록하고 변경 시 수정해야 합니다.
회사는 사업자·자격 확인에 필요한 자료와 보완을 요청하고, 확인이 완료되지 않은 정보의 노출을 보류할 수 있습니다. 회원은 계정과 접근권한을 관리하고 전문가의 퇴사·소속 변경 시 권한과 프로필을 정리해야 합니다.
제2조 제공 서비스와 역할
회사는 약정한 센터·전문가 광고 노출, 상담 가능 시간 등록 및 예약 관리 기능을 제공합니다. 광고료는 위 서비스의 대가이며, 별도 약정이 없는 한 특정 노출 순위·조회수·예약 건수·매출을 보장하지 않습니다.
센터와 전문가의 공개용 프로필은 또바기 앱 회원에게 노출됩니다. 공개 범위는 「센터 전문가 개인정보처리방침」에 따릅니다. 회원은 소속 전문가에게 정보 제공·공개 내용을 알리고 본인의 필요한 동의 등 적법한 근거를 확보해야 하며, 회원의 약관 동의만으로 이를 대신하지 않습니다.
회사는 의료적 진단·치료를 제공하지 않습니다. 센터의 상담과 이후 치료·수업의 제공 주체는 센터이며, 이후 서비스 계약과 비용은 센터와 보호자가 별도로 정합니다. 보호자의 검사 결제금액을 센터에 배분하지 않습니다.
제3조 이용료와 이용기간
광고 이용료는 결제 화면에 표시한 금액을 적용하며 부가가치세는 별도입니다. 회사는 결제 전에 광고료, 부가가치세, 최종 결제금액과 제공 내용을 안내합니다.
유료 이용기간은 1개월이며, 정확한 개시일·종료일과 자동결제 신청 시 다음 결제일을 결제 전에 표시합니다. 이미 결제한 이용기간의 요금을 소급하여 변경하지 않습니다.
제4조 자동결제와 요금 변경
자동결제는 회원이 별도로 신청·동의한 경우에만 적용하며, 안내한 결제일에 1개월 단위로 결제·갱신됩니다. 회원은 다음 결제 전까지 서비스 화면 또는 고객센터를 통해 갱신을 중단할 수 있고, 이미 결제한 기간의 종료일까지 이용할 수 있습니다.
요금 인상 등 불리한 자동결제 조건 변경은 다음 결제 전에 안내하고 동의를 받습니다. 동의가 없으면 변경 요금으로 결제하지 않고 기존 이용기간 종료 후 갱신을 중단합니다. 결제 실패 시에는 안내 후 미결제 기간의 유료 노출을 중단할 수 있습니다.
제5조 해지와 환급
광고 제공이 개시된 후에는 단순변심에 따른 당월 미사용 기간의 일할 환급을 제공하지 않으며, 이용권은 해당 기간 종료일까지 유지됩니다. 다음 회차 자동결제 중단과 법령에 따른 해제·해지·환급 권리는 제한하지 않습니다.
회사 책임으로 서비스를 개시하지 못하면 전액 환급합니다. 회사 책임으로 약정 서비스를 제공하지 못하면 미제공 부분에 해당하는 이용료를 환급하거나 회원과 합의하여 이용기간을 연장합니다. 회사 책임 없는 이행불능의 경우에도 미제공 대금의 반환 등 법령상 의무는 이행합니다.
제6조 상담 이행과 고객정보 보호
회원은 확정된 예약 시각에 보호자에게 직접 연락하여 10분간 상담하고 완료 여부를 회사에 알립니다. 연결되지 않으면 예약 시각부터 15분이 지날 때까지 연락을 시도합니다. 진행이 어려우면 지체 없이 회사에 알리고 재예약 등 필요한 조치에 협조해야 합니다.
전문가는 자신의 자격 범위를 벗어난 행위나 의료적 진단·처방으로 오인시키는 설명을 해서는 안 됩니다. 검사결과는 공식 실시·해석 기준과 해당 전문가의 자격 범위에서 다루어야 합니다.
고객정보는 보호자가 해당 센터를 선택하고 필요한 동의 등 적법한 제공 요건을 갖춘 경우에만 전달됩니다. 회원은 제공 당시 안내된 예약·상담 목적과 기간 내에서만 이용하고 접근권한을 제한하며, 목적 달성 또는 보유기간 종료 시 파기해야 합니다.
별도의 적법한 근거 없는 광고 활용·재제공·사례 공개를 금지합니다. 센터가 별도로 수집하는 상담 기록·녹음 및 이후 서비스 정보에는 센터가 필요한 고지·동의·보호조치를 이행해야 합니다. 회사는 통화 내용이나 녹음파일을 수집하지 않고 상담 완료 여부를 확인합니다.
제7조 이용 제한과 책임
회사는 허위 자격·정보, 요금 미납, 반복된 상담 불이행, 개인정보 침해 또는 위법행위에 대해 사유를 알리고 시정을 요구할 수 있습니다. 시정되지 않거나 위반이 중대하면 필요한 범위에서 노출·예약을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 긴급한 피해 방지가 필요하면 우선 제한하고 사후에 알릴 수 있습니다.
회원은 자신이 등록한 정보와 제공한 상담·치료·수업에 대한 책임을 부담합니다. 회사도 자신의 귀책사유와 법령상 책임을 부담합니다. 회원 귀책으로 해지하는 경우에도 이용료를 일률적으로 몰수하지 않고 실제 제공 서비스와 적법하게 인정되는 손해 등을 기준으로 정산합니다.
제8조 회원탈퇴
회원은 서비스 화면 또는 고객센터를 통해 언제든지 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 탈퇴하면 계정 이용, 센터·전문가 프로필 노출과 신규 예약 접수가 종료되고 다음 회차 자동결제가 중단됩니다. 등록정보는 개인정보처리방침에 따라 파기합니다.
확정된 예약은 보호자에게 피해가 없도록 회사와 처리 방법을 협의합니다. 진행 중인 업무만을 이유로 탈퇴를 무기한 막지 않으며, 탈퇴가 법령상 환급 권리나 이미 발생한 정산 의무를 소멸시키지는 않습니다. 당월 이용을 유지하려면 회원탈퇴 대신 다음 회차 자동결제만 중단할 수 있습니다.
제9조 약관 변경과 분쟁 처리
회사는 약관 변경 시 변경 내용·사유·시행일을 시행 15일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 시행 30일 전부터 공지하고 개별 안내합니다. 법령상 별도 동의가 필요한 사항은 동의를 받으며, 이미 성립한 계약에 불리하게 소급 적용하지 않습니다.
회사와 센터 사이의 문의·분쟁은 접수 후 7영업일 이내에 진행 상황과 처리예정일을 안내합니다. 추가 사실확인이 필요한 경우 접수일부터 30일 이내 처리를 목표로 하며, 지연되면 사유와 처리예정일을 안내합니다.
법령에서 정한 환급 및 권리행사 관련 기한을 우선 적용하며, 위 절차는 외부 분쟁조정이나 소송을 제한하지 않습니다. 대한민국 법을 적용하고 분쟁의 관할은 관계 법령에 따릅니다.
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