이용약관

또바기 보호자 서비스 이용약관

이 약관은 주식회사 또바기(이하 “회사”)와 보호자 회원 사이의 자가체크, 공식 선별검사 및 센터 예약 연결 서비스 이용에 적용됩니다. 센터의 광고 서비스에는 별도의 센터·전문가 이용약관을 적용합니다.

제1조 가입과 회원의 의무

회원은 만 19세 이상으로 자녀에 대한 법정대리 권한이 있는 부모로 합니다. 회원가입은 약관에 동의하고 필요한 정보를 제출하여 회사가 승인하면 성립합니다. 자녀 등록과 민감정보 처리 등에는 별도로 안내한 동의 및 확인 절차를 거칩니다.

회원은 본인과 자녀의 정보를 정확히 입력하고 계정을 안전하게 관리해야 합니다. 타인의 정보 도용, 허위 입력, 검사자료의 무단 복제·배포 및 서비스 운영 방해를 해서는 안 됩니다.

제2조 서비스의 내용과 성격

회사는 0~48개월 아동을 위한 무료 자가체크를 제공합니다. 자가체크와 선별검사는 참고 자료이며 의료적 진단·치료를 대신하지 않습니다. 결과의 분류는 질환의 유무를 확정하거나 발달 상태를 보장하는 의미가 아닙니다.

기본 유료서비스는 9,900원이며 K-SNAP 검사 1회, 결과지 제공 및 제휴센터의 10분 전화상담 1회를 위한 예약 연결로 구성됩니다. 회사는 공식 검사 링크를 전달하고 결과를 확인하여 보호자에게 제공합니다. 전화상담은 회원이 선택한 센터의 전문가가 직접 진행합니다.

회사는 결제 전에 최종 결제금액, 구성, 이용기한과 청약철회 조건을 안내합니다. 변경된 요금·구성은 변경 후 신청부터 적용하며 이미 성립한 계약에 불리하게 소급 적용하지 않습니다.

제3조 K-SNAP 이용 범위

K-SNAP은 인싸이트에서 제공하는 영유아 언어 및 의사소통 발달검사로, 대상은 6~36개월입니다. 공식 검사 링크를 통해 진행하며 실시·해석은 공식 지침에 따릅니다.

제4조 검사와 예약 이용기한

회사·검사 제공기관·센터의 사유로 이용이 어려웠던 경우에는 기한 연장, 재제공 또는 법령에 따른 환급 등 필요한 조치를 합니다. 기한 경과만으로 법정 청약철회·환급 권리가 소멸하지 않습니다.

제5조 상담 진행과 예약 변경

확정된 예약은 단순변심으로 변경할 수 없습니다. 다만 회사·센터의 사유에 따른 변경과 법령상 취소·환급 권리는 보장합니다. 보호자는 상담 전에 검사를 완료하고, 상담에 필요한 결과지를 선택한 전문가에게 직접 전달하거나 설명해야 합니다.

센터는 예약 시각부터 15분이 지날 때까지 연락을 시도합니다. 연락이 닿지 않으면 해당 예약은 미이행으로 종료할 수 있습니다. 10분 상담시간에는 연결을 기다린 시간은 포함하지 않으며, 미이행에 따른 대금 처리는 제6조에 따릅니다.

센터 사유로 상담이 진행되지 않으면 회사는 접수를 받아 재예약을 지원합니다. 필요한 경우 기한을 연장하고, 회원의 동의하에 다른 센터로 연결합니다. 대체 이행이 불가능하거나 법정 환급 사유가 있으면 미제공 부분을 환급합니다. 센터 변경 시에는 개인정보 제공 동의도 새로 받습니다.

제6조 청약철회와 환급

회원은 전자상거래법에 따라 원칙적으로 계약내용을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 공급이 그보다 늦게 이루어진 경우에는 공급받거나 공급이 시작된 날부터 기산합니다. 표시·광고 또는 계약내용과 다른 경우에는 공급일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 철회할 수 있습니다.

용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 실제로 개시되고 법령상 사전 고지 등 필요한 요건을 갖춘 경우에는 제공된 부분의 단순변심 철회가 제한될 수 있습니다. 링크 전달만으로 전체 서비스가 완료된 것으로 보지 않으며, 가분적인 미제공 부분의 법정 권리는 보장합니다.

부분 환급은 실제 이행된 내용과 객관적으로 확인되는 가격 자료 등을 기준으로 합리적으로 산정합니다. 이용기한 경과, 미응답 또는 회원탈퇴만으로 결제금액 전부를 일률적으로 환급 불가 처리하지 않습니다. 법정 청약철회에 따른 용역·디지털콘텐츠 대금은 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 환급하고, 그 밖의 환급은 관련 법령에 따릅니다.

제7조 센터 서비스와 회사의 책임

제휴센터의 전문가는 의료적 진단·처방을 제공하는 의사로 등록되지 않습니다. 회사는 등록정보를 심사하고 유료 광고 노출을 구분하여 안내합니다. 상담 내용과 이후 치료·수업의 제공 및 별도 계약에 관한 책임은 해당 센터에 있습니다.

회사는 자가체크·검사 판매·결과 제공·예약 연결 등 자신이 맡은 업무에 관한 귀책사유와 법령상 책임을 부담합니다. 천재지변 등 회사의 책임 없는 사유로 이행할 수 없는 경우에도 미제공 대금의 반환 등 법령상 의무는 이행합니다.

제8조 이용 제한과 회원탈퇴

회사는 허위 정보, 계정 도용, 개인정보 침해 등 위반행위에 대해 사유를 알리고 시정을 요구할 수 있습니다. 중대한 위반이나 긴급한 피해 방지가 필요한 경우 필요한 범위에서 먼저 이용을 제한한 후 알릴 수 있습니다.

회원은 서비스 화면 또는 고객센터를 통해 언제든지 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 탈퇴하면 계정과 저장 기록의 이용이 종료되고 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 파기됩니다. 진행 중인 거래·예약은 처리 방법을 안내하며, 그 사유만으로 탈퇴를 무기한 막거나 법정 환급 권리를 소멸시키지 않습니다.

제9조 약관 변경과 분쟁 처리

회사는 약관 변경 시 변경 내용·사유·시행일을 시행 15일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 시행 30일 전부터 공지하고 개별 안내합니다. 법령상 별도 동의가 필요한 사항은 동의를 받으며, 이미 성립한 계약에 불리하게 소급 적용하지 않습니다.

회사는 불만·분쟁을 접수하면 3영업일 이내에 진행 경과를, 10영업일 이내에 조사 결과 또는 처리방안을 안내합니다. 추가 사실확인이 필요한 경우 접수일부터 30일 이내 처리를 목표로 하되, 완료가 어려우면 그 사유와 처리예정일을 안내합니다.

법령에서 정한 환급 및 권리행사 관련 기한을 우선 적용하며, 위 절차는 외부 분쟁조정이나 소송을 제한하지 않습니다. 대한민국 법을 적용하고 분쟁의 관할은 관계 법령에 따릅니다.

운영사 주식회사 또바기 | 공동대표 곽동우, 정덕규 사업자등록번호 865-81-03913 주소 경기도 화성시 동탄구 동탄중심상가1길 36, 8층 801-제이973호 (반송동, 원영빌딩) 고객센터 010-9067-5016 | cs@ddobagicare.co.kr